اتفاقية الاستخدام

 

مقدّمة اتفاقية الاستخدام :

متجرنا الالكتروني يرحّب بكم ، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لـ(مؤسسة صدى الوصال) سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلّقة بالتصرفات الواردة على العقار. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل ب( مؤسسة صدى الوصال ) بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

 

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:

 يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :

1.     ( المتجر ) يقصَد بهذه العبارة ( مؤسسة صدى الوصال )، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال ( مؤسسة صدى الوصال ) على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.

2.     ( المستخدم ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية.

3.     ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

 

المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية:

1.      يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.

2.      يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

 

المادة الثالثة - طبيعة التزام ( مؤسسة صدى الوصال ):

1.   إن التزام ( مؤسسة صدى الوصال ) تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير ( الخدمة أو المنتج ) .

2.   قد توفّر ( مؤسسة صدى الوصال ) خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من المستخدم.

 

المادة الرابعة - ضوابط استخدام ( مؤسسة صدى الوصال ):

1.      يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـ (مؤسسة صدى الوصال) بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2.      يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج ( مؤسسة صدى الوصال ) ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.


المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية ( مؤسسة صدى الوصال ) كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات ( مؤسسة صدى الوصال ). وبذلك تكون قد وافقت على:

1.    أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام ( مؤسسة صدى الوصال ) حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى ( مؤسسة صدى الوصال ) أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.

2.    لن تكون ( مؤسسة صدى الوصال ) بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.

3.    أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى ( مؤسسة صدى الوصال ) بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

4.    أنت تلتزم عند استخدام ( مؤسسة صدى الوصال ) أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.

5.    أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى ( مؤسسة صدى الوصال ) وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

6.    إن ( مؤسسة صدى الوصال ) تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

7.    إذا تبيّن لـ (مؤسسة صدى الوصال) بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن ( مؤسسة صدى الوصال ) تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق ( مؤسسة صدى الوصال ) الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.

8.    في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة ( مؤسسة صدى الوصال ) الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات ( مؤسسة صدى الوصال ) مرة أخرى.

 

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1.   يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.

2.   يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

3.   يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة ( مؤسسة صدى الوصال ) ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ (مؤسسة صدى الوصال).

 

المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم:

1.     إن ( مؤسسة صدى الوصال ) قد تقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.

2.     في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام تأمل منكم ( مؤسسة صدى الوصال ) التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في ( مؤسسة صدى الوصال ) أو استخدامكم لـ(مؤسسة صدى الوصال) يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتقبل ( مؤسسة صدى الوصال ) المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.

3.     كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها ( مؤسسة صدى الوصال )، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق ( مؤسسة صدى الوصال ).

4.     قد تفرض ( مؤسسة صدى الوصال ) رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

5.     تحتفظ ( مؤسسة صدى الوصال ) بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

 

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في ( مؤسسة صدى الوصال ):

1.      توفّر ( مؤسسة صدى الوصال ) عبر شركائها نظام الدفع والسداد في ( مؤسسة صدى الوصال ) فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على ( مؤسسة صدى الوصال ) أو من خلال أي طريقة دفع توفرها ( مؤسسة صدى الوصال ) من حين لآخر.

2.      يلتزم ( مؤسسة صدى الوصال ) بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.

3.      يلتزم ( مؤسسة صدى الوصال ) بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج (مؤسسة صدى الوصال.

4.      يلتزم ( مؤسسة صدى الوصال ) بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.

 

المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

1.     يقر المستخدم بأنه يمنح ( مؤسسة صدى الوصال ) حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة ( مؤسسة صدى الوصال ) أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.

2.     تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـ(مؤسسة صدى الوصال)، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.

 

المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

1.   إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ( مؤسسة صدى الوصال ) هي حقوق مملوكة لـ (مؤسسة صدى الوصال) ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.

2.   يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة ب( مؤسسة صدى الوصال )، والتي من ضمنها ( مؤسسة صدى الوصال ) نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة ب( مؤسسة صدى الوصال ) أو المعروضة على ( مؤسسة صدى الوصال )، حيث أن ( مؤسسة صدى الوصال )، وكل حق يتبع ب( مؤسسة صدى الوصال )، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـ (مؤسسة صدى الوصال).

 

المادة الحادية عشرة - مسؤولية ( مؤسسة صدى الوصال ):

1.     يلتزم ( مؤسسة صدى الوصال ) بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

2.     ( مؤسسة صدى الوصال ) لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.

3.     يلتزم ( مؤسسة صدى الوصال ) ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لاغراض شرعية.

 

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

1.      تتخذ ( مؤسسة صدى الوصال ) معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية ، وحفظها.

2.      تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليسة وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر ( مؤسسة صدى الوصال ) .

3.      ( مؤسسة صدى الوصال ) ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

4.      أنت تعلم وتوافق على أن ( مؤسسة صدى الوصال ) قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في ( مؤسسة صدى الوصال )، ولإرسال رسائل تسويقية لك ، وان الخصوصية في ( مؤسسة صدى الوصال ) تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة ب( مؤسسة صدى الوصال ).

 

المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن لـ(مؤسسة صدى الوصال) وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

 

المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال:

1.   مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من ( مؤسسة صدى الوصال ) خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2.   يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (مؤسسة صدى الوصال) معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

3.   لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

·      إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

·      إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

·      إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

·      إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

·      إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

·      إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

 

المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع:

1.   مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من ( مؤسسة صدى الوصال ) خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2.   يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (مؤسسة صدى الوصال) معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3.   لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

·      إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

·      إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

·      إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

·      إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

·      إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

·      إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

4.   في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى ( مؤسسة صدى الوصال ) مع استرجاع المبلغ المدفوع.

 

المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

 

المادة السابعة عشرة - أحكام عامة:

·     في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة ( مؤسسة صدى الوصال ).

·     إتفاقية الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين ( مؤسسة صدى الوصال ) وبين المستخدم ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

1.   إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

2.   إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات ( مؤسسة صدى الوصال ) قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

3.   إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها ( مؤسسة صدى الوصال ) هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـ (مؤسسة صدى الوصال) الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

4.   يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين (مؤسسة صدى الوصال) والمستخدم.

5.    لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة ( مؤسسة صدى الوصال ).